随着“”的扩大和普通户避税登记制度的改革，湖北省国家税务局系统行政区域内的人数激增，给服务管理带来了巨大的压力和考验。

类似于高峰期集市的办税服务大厅，如何做到“悄无声息”的停留，让纳税人享受到更简单、更元、更高效的办税体验，让基层人员不遗余力的更好的进行服务管理？湖北省国家税务局以纳税人需求为导向，运用“互联网+”思维，打造纳税服务“安静”工程。

该局从纳税人反映突出、投诉较少的审批事项入手，加快了湖南国税网上局平台建设项目，实现了国税业务与信息系统最深层次的结合，实现了税务从“全程运行”到重复使用“上线”、申请、受理、转移、完成、单向信息发送和无纸化的转变。到目前为止，70%的涉税事项都可以在网上办理。

普通家庭如何避税？光靠纳税人坐在电脑前解渴是不够的。湖南省国家税务局借助数字智能终端App，开发并应用了“税务企业通信”手持税务系统。纳税人可以引导使用智能手机查数据、学习、税务，实现随时站在窗口前轻敲手指，将办税服务大厅捧在手心。湖北省12万纳税人感受到了

金融事务

由组织提供服务。

湖北省国家税务局为了在单个办税服务大厅的政策讨论、咨询、政治宣传等方面排出货运量，将纳税人中学搬到大网，建立了电话+百度+网站现代化“大电话”，将“对话”改为“关键对关键”，纳税人“下单”。

金融事务

行政机关发号施令是“油腻”的，更符合纳税人的利益。

针对公文业务占总量近80%的主要矛盾，湖北省国家税务局推出网上预约投递，选择合格的邮局、地租、、

国际融资

和邻里支行，代开发票收税，快递公司当天就把需要的文件送出去。

"自然资源是有限的，智能开发的潜力是无限的."湖北省国家税务局副局长张国军表示，要尽可能整合和利用自然资源，让所有MVP统计数据“动起来”，引导办税服务厅分离部分业务，尽量减少纳税人进厅时的税负幅度，让窗口慢慢运行。

评论

商务部支付服务部财政司司长饶昌明:推广应用“互联网+”新技术，为纳税人提供多元化纳税场所，使网上办税服务大厅繁荣，保持单个办税服务大厅“安静”，提高工作效率，从“动”到“静”，是一种辩证的智慧。