每两年，商务部都会将纳税人的调查结果提交给第三方政府机构，进行税务管理的全面“体检”。通过“体检”，了解纳税人的需求，掌握纳税人对税务管理的整体高评价，从而提高税务管理水平。2014年7月至8月，商务部在注册投资公司时，将调查结果移交给第三方政府机构，采用计算机辅助电话号码的调查结果方法，对全省31个省(自治区、直辖市)和5个计划单列税务机关进行了纳税人评议调查结果，并于11月公布了调查报告。
* 12366呼叫服务态度；
*税源管理人员的诚信自律状况；
*简化
政策和政治宣传在申请和使用程序中的地位(配额)；
*非法征税状态(定额)；
*出口退税业务即时提醒的状态(额度)；
*单据领用方便(地税)；
*人员执行第一法律责任制度(地方税)的情况；
*税务稽查员的诚信和自律(当地税务投资公司注册)。
*税务申请的顺利运作；
*税务所等候周；
*网站税收公共服务运行顺畅；
*实施的税务申请是否便于操作；
*网站首次维护纳税公共服务的状态(额度)；
*对小型、微型和中型企业征税
注册投资公司的政治宣传和培训状况(地方税)。
*注册投资公司，处理税务人员违法违规举报的及时性和可信度；
*处理纳税公共服务投诉的及时性和可信度；
* 12366呼叫服务态度；
*对法令进行政治宣传的及时性(配额)；
*对法令进行政治宣传的普遍性(配额)；
*税务所公共服务等候周(地税)；
注册投资公司* 12366电话畅通(地税)。
鉴于纳税人评估调查的结果，国家税务总局要求地方税务机关对存在严重不足的问题进行比较，认真整改。那么，这四个多月来，各地针对纳税人的“不满”采取了哪些整改措施呢？往下看↓
难点:部分获批项目周数较短，所需材料较多。
整改:
◆根据申请，整个流程是在办税服务大厅完成的，还是转到了收容所。
◆纳税人要求提交的信息不得超出《条例》规定的信息范围。
◆国家税务总局要求提交的信息包括“其他”等事项不明的单项审批项目，市局整合了“其他”的具体含义。
◆认真落实商务部、国家外汇管理局《关于公共服务、商业贸易等项目内部缴纳税款备案难问题的新闻稿》。(商务部2013年第40号新闻稿)明确规定，申报人提交的资料完整且填写了《备案表》原件的，应当在现场将序号回执后的《备案表》退回申报人。
◆立即在内网发布数据库。
难点:法律政治宣传咨询的时效性稍有欠缺。
整改:
◆2月2日，海淀区地方税务局、北京人民广播电台合作伙伴央视《地税提示》2月开播。每周一周三注册投资公司。周五，纳税人可以在中央电视台(上海新闻频道)上收听热点税收问题和税务提醒等细节。
◆2015年4月，海淀区地税局还将与央视联手，在上海市地税局网站上推出“税务讲堂”央视版，为纳税人提供税收基础知识、讲座知识、热点问题的视频课件，并付费让纳税人学习使用。
◆加强本网站和百度的维护管理，拓展与腾讯、大鹏、搜狐、网易的联动机制。
◆适当调动税务协会、市局部门、干部税务机关的自然资源，进行分级、分项咨询。结合实施“税运证”咨询服务，提高政治宣传咨询的选择性。
难点:政令政治宣传的普遍性得分比较高。
整改:
◆以纳税人需求为导向，合理利用自然资源，统筹税收政治宣传和管理。
◆建立纳税公共服务邮件系统，实现公共服务的前移，帮助纳税人防范纳税的可能性，提高法律法规的合规性。
◆充分发挥网站、电视台、百度的平台，拓展
政治宣传。
◆继续办好单一纳税人学校，开展网站纳税人建校工程。
难点:纳税人纳税等待时间过长，办税服务大厅效率不够。
整改:
◆加快延伸办税服务大厅建设项目，增加办税窗口，结合税源管理网格推进管理工作，继续拓展社会公共服务分支建设项目。
◆加强税务公共服务现场管理，加强首问合同、税务讨论管理、税务引导公共服务管理、应急处置管理，防止税务引导缺位、涉税讨论意愿缺失等问题。
难点:纳税人对处理纳税公共服务投诉和处理税务人员违法违规行为的评价不高。
整改:
◆积极宣传纳税人投诉渠道，畅通纳税人投诉举报渠道。
◆重视投诉刑事案件的调查核实，完善收集管理工作。◆重视对刑事案件投诉的处理。
◆加大纪检监察机构的监管范围，内部公布举报违法违规行为的电话，对查实的问题给予责任人，制定责任人反馈机制，第一时间告知责任人的纳税人或举报人。
难点:国税的合作伙伴在税务登记、税收信用评级等各方面的联合管理工作不够深入。
整改:
◆全面落实《安徽省国家税务局、安徽省地方税务局关于建立长期合作伙伴创新税收公共服务和管理的意见》，扩大国税、地税合作伙伴范围，拓宽国税、地税合作伙伴覆盖面。
◆在信息化的前提下共同开展税务登记，受理税务登记申请，提供具体的信息表格，设置登记手续，统一纳税人识别号竞争规则，共同办理税务登记和增值税认定。共同开展税务登记注销管理，避免重复户籍。
◆结合法律法规的涉税信息，逐步整合文件格式细节及相关要求，实现纳税人对国税、地税报送的电子涉税信息“一次性报送、共享国税、地税”。
◆共同制定新《税务金融机构管理的必要性》，通过省级综合金融机构数据平台加强税务金融机构的数据交换，依托税务金融机构管理平台，利用信息技术对税收信用评级进行高度评价，共同开展信息技术评估，取消信息报送。
难点:有纳税人反映“我这样的老会计，电脑操作不熟练，做网站审批很累”。
整改:黑龙江省铁岭市地方税务局在办税服务大厅设立税务指南，咨询纳税人进行网站审批，并在自助纳税区安装计算机系统，方便纳税人上学，同时做网站审批。
对于综合纳税人最不满意的工程项目，税务机关需要在下一步整改以下几个方面-
*提高信息技术税收支持的作战能力；
*提高税务效率；
*进一步加大对小微中型企业实施税收外资；
*进一步加强廉政建设。