回顾“十三五”规划，海南的税收变化很大

办税少跑路 企业真减负

“十三五”期间，中华人民共和国国家税务局海南省税务局以纳税人需求为导向，推出了一系列缩短纳税期限、简化纳税手续、提高纳税质量和效率的措施，使纳税人不断增强从变化中获益的意识。

从两头跑到一家办

“以前一些非一般的业务在国税和地税分开办理。现在国税合并了，不用分业经营，分业经营，大大节省了我们的纳税时间和成本。”海南大可园艺景观有限公司税务官员杜正平告诉记者。

2018年6月15日，中华人民共和国国家税务局海南省税务局正式成立。纳税人到税务部门办理涉税业务，可以享受“三个一”服务，即纳税人可以在一个综合办税服务大厅办理全部税务业务。享受“一厅”优质服务；税务服务热线同步实现涉税业务“一键式咨询”；通过中华人民共和国国家税务总局海南省税务局官网，原国税、地税部门涉税业务可以通过一个网络办理，可以进一步降低征管成本，为纳税人提供更优质、高效、便捷的服务。

同时，合并后的海南税务部门进一步整合了报送数据和统一数据归档，使纳税人只需提交一套相同的数据，同一涉税事项只需申请一次，既避免了来回奔波，又进一步简化和优化了纳税流程，降低了纳税成本。

中国工商银行海南省分行营业经理黄对国税、地税征管体制改革后的税制变化感触颇深。她说：“虽然之前国税合作范围一直在不断扩大，但是属于两个单位，征管系统也是两套。财务部门的工作量往往是‘双份’，如纳税申报、纳税预测、优惠政策咨询等。”黄表示，税务部门的合并给企业带来了实实在在的便利，节省了人力物力，有助于进一步提高大型企业财务部门的运营效率。

从多次跑到在家办

五年来，海南税务部门不断优化升级网上纳税模式，打造电子税务局、移动APP、微信，掌握网上申报系统的运营。琼中绿康养蜂专业合作社的纳税人感慨道：“既然税务官教我们网上报税，我就不用来回大厅办理报关业务了。电子税务局真实用！”

今年疫情防控期间，海南省税务局推出225个“非接触式”网上纳税项目清单，全面升级优化电子税务局，不断拓展网上预约、网上咨询、网上收款、网上审批、网上投递等功能，努力打造更加注重纳税人体验、功能更加丰富、纳税时间更短、操作更加便捷、问题应对更快的全天候、全方位、全覆盖的电子税务局。

从数日跑到当日办

“两年前我们去办税服务大厅填表更改相关信息，我的印象是整个审批流程花了2、3天。现在我们不仅可以在网上做，还可以当天做，让我们感受到更方便快捷的服务！”海南新天久食品有限公司税务人员吴小姐亲身感受到税务部门效率的提升。

今年以来，海南省税务局在积极扩大“非接触式”纳税覆盖面的基础上，通过资源再整合、流程简化、管理精细化的实践，在同一天完成了发票审核、纳税人信息变更、增值税一般纳税人登记等146项网上申报项目，极大地提升了纳税人的体验和满意度。

「一方面，我们整合了税务服务资源，并透过精简申报表格，调派精英战士到电子税务局的后台业务处理专业团队，确保纳税人的纳税人在同一天透过电子税务局申请事宜。另一方面，优化电子税务局后台处理流程，在电子税务局页面详细告知相关处理流程和材料，在后台直接处理符合受理的事项；对不符合受理要求的事项给予准确反馈，并一次性告知纳税人和缴纳人，提高办理效率。“海南省税务局税务服务部部长吴梅表示，该局进一步加强了监督管理，动态监控各市县局后台业务的处理速度和质量，每天通报全省各市县局后台处理细节和排名，确保这项措施的实施。(刘碧波)

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国家税务总局

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