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 近年来，浙江省金华市地税局立足纳税人实际需求，在利用互联网思维深化财税服务上做了一些尝试，在不断完善“网上局长接待日”、24小时自助办税等平台的基础上，将服务从“网上”拓展到“掌上”，从“面上”深入到“点上”，打造了具有金华地税特色的微政务服务体系。

 微信矩阵“点对点”。 金华市地税局从2014年开始每月18日固定为网上局长接待日时间，目前该活动已组织了90期，共为纳税人解答税收政策、税收软件应用等11367个问题。2016年，该局建立了金华财税政务微信矩阵，每日安排专人发布新税收优惠政策或涉税服务微信，解答涉税咨询和交流，提供24小时服务。截至目前，该局共建立了72个微信服务群，共有8791家企业加入了税企微信群，通过矩阵解答纳税人咨询9000余个。

 重点企业服务“一对一”。该局制定《金华市财税局创建重点企业“一对一”服务机制方案》，首批组建70个服务小组，每个服务小组由一名局领导、一名中层干部、一名机关干部、一名分局税收管理员共同组成，与企业建立“一对一”的微信服务群，加强企业政策辅导。开通企业绿色通道，简化税收优惠政策、财政补贴享受等办事流程，确保企业第一时间享受政策红利。建立企业帮扶档案，包括企业的基本情况、优惠政策享受情况、税收缴纳情况等，将每次服务的时间、内容、方式等做好记录，建立并维护好“一企一档”。 目前，市本级共建立了800户重点企业一对一服务。

 服务沟通“面对面”。 该局积极对接金华市8890便民服务中心，扩大12366服务平台范围，实现资源共享，方便8890坐席解答财税问题；同时，成立全省财税系统首家以在职党员个人名义创建的党建品牌——金华蓉英地税工作室，打造“个人领衔+团组服务+全线运作”的新型财税服务模式，为纳税人提供全天候的个性化服务。自2016年4月成立以来，蓉英地税工作室累计解答各类涉税问题2334个，帮助企业解决实际困难近80件。

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